1. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent aux commandes passées par des clients professionnels auprès de WEDO Distribution Services via le portail. Les conditions particulières convenues avec un client (tarifs négociés, remises, délais de paiement) prévalent sur les présentes.

2. Compte professionnel

Le portail est réservé aux professionnels. Chaque compte est vérifié par WEDO avant l'ouverture de la commande en ligne ; WEDO peut refuser ou suspendre un compte.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des commandes passées par les utilisateurs rattachés à sa société.

3. Prix

Les prix sont affichés en dinars tunisiens (TND), hors taxes (HT). La TVA au taux en vigueur (19 %) et le timbre fiscal s'ajoutent et figurent sur la facture.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande (livraison standard ou express) et facturés HT, TVA en sus.

4. Commande et devis

Une commande passée sur le portail est transmise à WEDO sous forme de devis (DV). Elle devient ferme après validation par WEDO, qui confirme disponibilités, prix et délais.

Un devis établi par WEDO devient une commande dès son acceptation par le client depuis son espace.

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client. Les délais et zones sont précisés au devis ; ils sont donnés à titre indicatif.

Le client vérifie la marchandise à la réception et signale toute anomalie (manquant, casse) sur le bon de livraison et auprès de WEDO dans les meilleurs délais.

6. Facturation et paiement

Une facture est émise après validation de la commande ; elle est disponible en PDF dans l'espace client.

Le paiement s'effectue sur facture, selon les conditions convenues avec le client.

7. Retours

Toute demande de retour ou d'échange est adressée à WEDO (info@wedodistribution.tn) et fait l'objet d'un accord préalable.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des tribunaux compétents de Tunis.